Comfacor renueva su certificación en Calidad

Contar con un sello de calidad  ICONTEC certifica que los productos y/o servicios que las empresas brindan a sus grupos de interés cumplen con los requisitos que exige la normatividad, generando confiabilidad y respaldo en los usuarios.

Como resultado del compromiso de la Caja de Compensación Familiar de Córdoba COMFACOR, bajo el acompañamiento del área de calidad de la empresa, los Servicios de Subsidio Familiar y Subsidio Familiar de Vivienda recibieron en acto formal la certificación ISO 9001:2015 por parte del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación ICONTEC, reemplazando la norma anterior I , ratificando así la calidad de los procesos de la empresa. El evento, contó con la participación de Néstor Miguel Murcia Bello, director administrativo de Comfacor, quien recibió de manos de la ejecutiva de cuentas de ICONTEC Regional Caribe Liliana Villadiego, la certificación, en compañía de la subdirectora financiera, jefes de áreas y funcionarios de la Caja.

Es de resaltar que Comfacor, y sus servicios misionales de Subsidio Familiar y Subsidio Familiar de Vivienda contaban con certificación ICONTEC ISO 9001:2008, los cuales se adhirieron a un proceso de transición a la nueva norma ISO 9001:2015 la cual comprende cambios principalmente en la estructuración y planificación del contexto de aplicación de los servicios y sus riesgos.

Jenny Calume Chaker, jefe del área de Calidad, quien lideró este proceso de transición en la certificación, asegura que: “para la Caja de Compensación esta transición de la norma implica estar acorde con las directrices emanadas por ISO que también representa beneficios en cuanto a la satisfacción del cliente, permite incursionar con nuevos servicios, demuestra que la caja se preocupa por todos los grupos de interés, por sus clientes sus necesidades y expectativas y adicionalmente representa una organización en la Institución a nivel de todos sus procesos y articulaciones para trabajar mancomunadamente”

Comfacor trabaja en una mejora constante de sus servicios, y así continuar brindando a sus afiliados bienestar para ellos y toda su familia.