La EPS COMFACOR sí ha brindado atención oportuna

Debido a las últimas noticias generadas en los diferentes medios nacionales de comunicación del País, sobre las no autorizaciones para el tratamiento de cáncer a la usuaria María del Rosario Charris de Castillo, afiliada a la EPS COMFACOR, la Caja de Compensación Familiar de Córdoba COMFACOR, se permite aclarar que:

1. COMFACOR cumple con las condiciones técnicas científicas que aseguran la idoneidad para la operación en el Sistema de Salud, garantizando la Red de Servicios para pacientes oncológicos en los departamentos donde hace presencia, contando con IPS especializadas como Quimiosalud, Unidad Hematoncólogica y de referencia en la ciudad de Barranquilla con la Organización Clínica Bonnadona Prevenir que cuenta con acreditación de alta calidad.
2. La señora María del Rosario Charris de Castillo, desde febrero del 2017 venía recibiendo atenciones médicas especializadas y oportunas en la red de servicios que garantiza la atención cerca a su lugar de residencia -Aracataca Magdalena-, red donde se le había entregado autorizaciones para el tratamiento integral del cáncer que incluyó un esquema completo de quimioterapia con intención curativa.
3. En el mes de marzo del año 2018, la usuaria de manera voluntaria se traslada a la ciudad de Bogotá para atenderse de forma particular por intención de sus familiares, pese a la garantía de la red de servicios de alta calidad que EPS COMFACOR le estaba brindando en la Organización Clínica Bonnadona Prevenir de la ciudad de Barranquilla, donde radica su última atención con fecha de 02 de marzo del presente año.
4. EPS COMFACOR al recibir la solicitud de portabilidad por emigración temporal, notificó a la paciente la autorización de la misma acorde al tiempo solicitado, informándole que su vigencia estaba autorizada desde el 14 de marzo de 2018 hasta el 14 de junio de 2018; así mismo, que durante ese tiempo recibirá servicios médicos de mediana y alta complejidad en la ESE Instituto Nacional de Cancerología.
5. COMFACOR, ha enviado a ESE Instituto Nacional de Cancerología más de 13 autorizaciones con múltiples servicios que dieron lugar a atenciones médicas especializadas y hospitalizaciones desde el 9 de abril de 2018, por tanto, COMFACOR aclara que la usuaria María del Rosario Charris, SÍ está recibiendo la atención en la entidad antes mencionada, e incluso durante la semana en curso ha sido atendida los días 06, 07 y 08 de junio como se puede evidenciar en la historia clínica que lleva la ESE Instituto Nacional de Cancerología.
6. La ESE Instituto Nacional de Cancerología, sólo hasta el día 07 de junio de 2018, a través de un correo enviado a las 4:47 p.m. solicita autorización para realizar procedimiento de Quimioterapia Paliativa a la usuaria, por lo cual COMFACOR desvirtúa la información publicada donde se indica que la EPS no había autorizado dicho procedimiento en semanas anteriores, dado que no contaba con la orden médica y la solicitud por parte del Instituto que soportara el procedimiento.
7. Una vez recibida la solicitud, COMFACOR envió autorización con el fin de que la usuaria no presentara más inconvenientes en el acceso al servicio en la ESE, lamentando las fallas en la comunicación del ESE Instituto Nacional de Cancerología que trascendieron a un tema financiero, que ya había sido resuelto anteriormente con los gestores contables de ambas entidades.

COMFACOR dispuso en la inmediatez de la noticia y dado el contexto del caso, un alto funcionario de la EPS para que audite y coordine directamente todos los procedimientos con la ESE Instituto Nacional de Cancerología en la ciudad de Bogotá, para garantizar efectivamente el acceso al servicio de salud de los pacientes que tienen atención en esta ciudad.